Casos
Casos
Trabalho de estratégia e IA que já funciona dentro das equipas dos nossos clientes.
Media
Cinco produtos em paralelo, com um harness agêntico próprio.
Um dos maiores grupos de media de Espanha. Ajudámos as suas equipas a lançar vários produtos ao mesmo tempo a trabalhar com IA, e deixámos-lhes um harness agêntico para continuarem a fazê-lo sem nós.
O desafio
A Vocento tinha várias frentes digitais abertas ao mesmo tempo, com equipas diferentes. Havia vontade de trabalhar com IA, mas cada pessoa fazia-o à sua maneira, sem um método comum nem garantias de qualidade e segurança.
O que fizemos
1Frentes em paralelo
Cada produto com o seu responsável, um acompanhamento semanal comum e um canal por frente para que as equipas não se bloqueiem.
2Harness agêntico
Um plugin com skills, agentes especializados, comandos e workflows adaptados à forma de trabalhar da Vocento.
3Ciclo completo com IA
Explorar, planear, implementar e revisão multiagente, com a arquitetura e a segurança como guardrails.
4Autonomia
O harness fica com a equipa. Hoje estamos a alargá-lo à área de Data, com quatro projetos novos.
- frentes de produto em paralelo
- 5frentes de produto em paralelo
- harness agêntico entregue à equipa
- 1harness agêntico entregue à equipa
- projetos de dados na segunda fase
- 4projetos de dados na segunda fase
Ciclo de trabalho com o harness
- Explorar
- Planear
- Implementar
- Revisão multiagente
- Produção
GuardrailsArquitetura · Segurança · Código legado · CI/CD
- Skills
- conhecimento da casa
- Agentes
- especializados
- Comandos
- para cada tarefa
- Workflows
- do início ao fim
Fase 2 · Data: a mesma abordagem em quatro projetos de dados, com o harness como entregável para que a equipa continue autónoma.
Náutica
Cada cliente atendido, em qualquer canal.
Uma empresa de aluguer de barcos em Menorca. Ativámos um agente comercial que atende o WhatsApp e os restantes canais de contacto, para atender mais clientes e encaminhar melhor cada venda.
O desafio
Os pedidos chegam pelo WhatsApp e por outros canais a qualquer hora: disponibilidade, preços, licenças, portos. Cada canal era atendido em separado, a equipa não chegava a tudo e muitas oportunidades arrefeciam.
O que fizemos
1Conversas reais
Analisámos as mensagens reais para perceber o que o cliente pergunta e como se fecha uma venda.
2Um agente, todos os canais
O mesmo agente no WhatsApp e nos restantes canais, ligado à frota: recomenda o barco e faz o orçamento na hora.
3Encaminhamento
Cada pedido chega qualificado ao sítio certo; quando é preciso, passa para uma pessoa com todo o contexto.
4Ajuste na época
Revemos as conversas e melhoramos o agente com o uso real.
- resposta em todos os canais
- 24/7resposta em todos os canais
- agente comercial para todos os canais
- 1agente comercial para todos os canais
Barcos Menorca
online
- Olá, têm barco para 6 no sábado a partir de Mahón?
- Olá! Para 6 no sábado tenho o Quicksilver 675 (com licença) ou o Rodman 870 com skipper. Têm carta de navegador?
- Sim, PER
- Perfeito: Quicksilver 675, dia inteiro, 390 €. Reserve com sinal aqui 👇
- Reservar · sábado →
- Feito ✅
- Reserva confirmada! Esperamos por si no sábado às 9:30 no porto 🌊